POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Barf4Pets (en adelante “B4P”) asume el firme compromiso
de respetar su privacidad, y para lograr esto ha elaborado la presente política
de privacidad y tratamiento de datos personales¹ (en adelante la “Política de
Privacidad y Tratamiento de Datos Personales”) para que usted pueda comprender
claramente: (i) cómo funciona el Sitio Web de B4P (en adelante el “Sitio Web”)
y (ii) cómo son utilizados o tratados² los datos personales que usted como
usuario, cliente, o proveedor suministra a B4P, a través de diferentes
canales electrónicos (incluyendo pero no limitado a su Sitio Web, correo
electrónicos, aplicaciones, etc. en adelante los “CANALES”), en virtud de
relaciones jurídicas, comerciales o de cualquier índole con nosotros, y cuya
recolección, almacenamiento, uso, y transferencia son indispensables para
llevar a cabo los negocios y actividades propias de B4P.
De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos
Personales, en concordancia con la normativa relacionada o vinculante, (en
adelante la “Regulación”), esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Personales explica bajo cuáles circunstancias B4P recolecta, almacena, utiliza
y transfiere sus Datos Personales, así como los procedimientos y derechos que
usted, como Titular³ de los datos, tiene respecto al uso de la información
suministrada y la forma en que la misma es protegida.
Titular de los Datos
Por regla general, B4P tratará únicamente los Datos
Personales respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del
TITULAR, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de
acuerdo con la Regulación y/o o cualquier otra legislación vigente que exija la
recolección de datos personales con fines posteriores. Con la
aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el
requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que B4P
pueda registrar y tratar sus datos personales. El TITULAR declara que los datos
que entregue a B4P provendrán directamente de él, y que tiene derecho a
entregarlos o disponer de ellos. El responsable del Tratamiento de los Datos
Personales es B4P (Nombre Comercial).
Aceptación de las Condiciones
Al (i) acceder y/o permanecer en el Sitio Web o (ii)
iniciar una relación jurídica de cualquier otra índole y haber emitido su
autorización para el tratamiento de sus datos personales, usted manifiesta su
consentimiento y acepta los términos de esta Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales. Le solicitamos revisar periódicamente esta
Política, toda vez que, por razones de la regulación existente o necesidades de
negocio, la misma podrá estar sujeta a modificaciones o enmiendas en cualquier
momento.
Finalidad de tratamiento de Datos Personales
B4P lleva a cabo el tratamiento de los Datos Personales
de los que usted es TITULAR a través de sistemas de información automatizados y
no automatizadas, en los términos previstos en la Regulación para las
siguientes finalidades:
- Para los propósitos y alcances
específicos relacionados con el contrato de seguro y con las relaciones
jurídicas y/o comerciales que se puedan desprender del mismo. - Gestionar las transacciones y
operaciones solicitadas a través de los CANALES. - Mejorar la navegación y el modo de
uso de los CANALES. - Realizar nuevos prototipos,
versiones o actualizaciones de los CANALES o de otro tipo de plataformas o
aplicaciones electrónicas donde se presten iguales o similares servicios a
los brindados en los CANALES. - Preparar propuestas de productos
para comercializarlos a través B4P, o por sus terceros asociados. - Contactar al TITULAR para
informarle sobre productos, servicios, ofertas, promociones, concursos o
sorteos; verificar información o proveer más información sobre los CANALES
actuales o futuros; o, en general, cualquier tipo de información que, por
mandato de regulaciones vigentes, o a criterio de B4P, deben ser conocidas
por el TITULAR. - Compartir su información con
entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras
entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto. - B4P podrá recibir información de
aspirantes o candidatos a cargos vacantes de la Compañía a través de la
página web, correos electrónicos y medios físicos. B4P no conservará dicha
información para fines diferentes al proceso de selección y/o para
procesos futuros cuando se presenten vacantes. En todo caso los candidatos
podrán solicitar en cualquier momento el acceso a la información que hayan
entregado o pedir que se eliminen dichos registros.
En todos los casos, la información recopilada a través de
los CANALES podrá ser utilizada, no solamente para los fines inherentes a la
ejecución de los contratos y uso de los productos, sino además para usos afines
a los CANALES utilizados por el TITULAR, lo que podrá incluir programas de
mejora de la experiencia del usuario, u otros similares.
La autorización suministrada por usted al momento de entregar sus datos puede
implicar el tratamiento de Datos Personales de características sensibles⁴
relacionados con o necesarios para la ejecución de nuestra actividad y/o
servicio. Para estos efectos, B4P observará lo previsto en la Regulación.
Asimismo, B4P adoptará las medidas físicas, técnicas y tecnológicas necesarias y
que estén al alcance de B4P para asegurarse que sus datos personales se
encuentren en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y
confidencialidad para proteger sus Datos Personales.
Políticas sobre transferencia y destinatarios de los
datos:
B4P y sus subsidiarias o afiliadas podrán también, en la
forma y casos establecidos en este documento o en los contratos suscritos por
el TITULAR, transferir a terceros o empresas de su mismo Grupo Económico los
datos personales del TITULAR, incluyendo transferencias internacionales, para
fines relacionados con el desarrollo y ejecución de la relación contractual
entre B4P y el TITULAR. Por este motivo, el TITULAR entiende y acepta que B4P
podrá compartir su información personal y aquella relacionada con su calidad de
usuario de productos con personas naturales o jurídicas en los siguientes
ámbitos
- En caso de recibir una orden
judicial o administrativa de cualquier autoridad competente relacionada
con sus datos personales, B4P procederá de acuerdo con lo previsto en la
Regulación sobre el particular. - Proveedores, como ajustadores,
abogados, médicos, digitadores, firmas de asistencia y call centers y, en
general, con terceros con quienes sostiene relaciones jurídicas y/o
comerciales relativas todas ellas a nuestro producto y/o servicio, a los
servicios que se desprenden del mismo y a otros productos y servicios
relacionados con su objeto social. - Entidades, corporaciones y/o
empresas call-center con las cuales B4P tenga alianzas o convenios
comerciales, para el desarrollo, promoción y/o comercialización de
productos y servicios.
a. Otros proveedores de productos y servicios que B4P
considere pertinentes para mejorar las condiciones de sus servicios o la
experiencia de sus clientes.
b. Servicios de Datacenter y/o de servidores físicos o
virtuales para almacenamiento remoto de datos.
En cada uno de esos casos B4P adoptará las medidas
necesarias a fin de que se observen los principios previstos en la Regulación.
La información será conservada por el plazo máximo aprobado en la Regulación,
con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable en
el ámbito de las entidades financieras, deban permanecer en custodia de B4P con
sujeción a otros plazos o tiempos.
Consentimiento
Para B4P el consentimiento es uno de los principios más
importantes en la privacidad. El TITULAR consiente, en forma voluntaria e
informada, que B4P pueda contactarlo en cualquier tiempo a través de mensajes
de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas por parte de operadores
humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de
mensajería, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que B4P
tenga disponible o habilitare en el futuro, para cualquiera de los fines
indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, ofertas u
otro tipo de comunicaciones comerciales.
Asimismo, el TITULAR deja constancia de su aceptación, sin reserva ni
condicionamiento alguno, de las declaraciones y compromisos que aquí se
contienen. En particular, acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica,
inequívoca e informada el manejo de sus Datos Personales por parte de B4P, en
la forma y con los alcances que se detallan en este documento.
Le solicitamos revisar periódicamente esta Política, toda vez que, por razones
de cambios en la Regulación existente o necesidades de negocio, la misma podrá
estar sujeta a modificaciones o enmiendas en cualquier momento.
Usted siempre tendrá la posibilidad de retirar su autorización para el
tratamiento de datos personales lo cual significa que no recibirá
comunicaciones o servicios de parte nuestra, a menos que preste su
consentimiento previo. Será su responsabilidad informarse de las actividades,
noticias y decisiones de B4P en caso de que opte por no recibir comunicaciones
electrónicas o de otro tipo, o decida no ingresar al Sitio Web.
Si dentro de las actividades relacionadas
con nuestro producto y/o servicio, usted debe suministrar a B4P
datos personales de terceros con quienes sostiene una relación familiar,
laboral, contractual, jurídica o comercial de cualquier clase, se entenderá
para todos los efectos que usted cuenta con las justificaciones documentales
medios necesarias a fin de demostrar que esos terceros han
prestado su debido y oportuno consentimiento
para la recolección, administración y tratamiento de datos
personales en los términos y para los propósitos previstos en este documento,
así como en el caso de actuar en calidad de representante legal de menores de
edad. Usted se hace responsable ante cualquier acción, denuncia, demanda, daño
o perjuicio que pueda surgir sobre el suministro de información de un tercero
sin la debida autorización, dejando indemne a B4P.
Usted se hace responsable de la veracidad de los Datos Personales, así como de
comunicar a B4P cualquier modificación de los mismos. Por lo que, B4P no será
responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda surgir sobre la falta de
veracidad de los Datos Personales proporcionados.
Uso de cookies
Los CANALES podrían requerir el uso de tecnologías
“cookies” (esto es, paquetes de datos que se almacenan en el caché del
ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web) u otras
análogas, sobre usos o preferencias del TITULAR, a fin de personalizar la
oferta de productos y servicios de B4P o de sus subsidiarias o afiliadas,
enviar publicidad relacionada con esas preferencias, mejorar la experiencia del
TITULAR durante su interacción en los CANALES de B4P o de sus subsidiarias o
afiliadas, realizar encuestas, análisis de uso y/o levantar estadísticas, entre
otros fines definidos por B4P.
Tiempo de conservación:
Una vez que Usted ha suministrado a B4P sus Datos
Personales, estos serán guardados y conservados durante todo el tiempo
necesario para lograr los fines antes indicados, a menos que nos haya dado
otras instrucciones al respecto, sin perjuicio del cumplimiento de la
Regulación.
En similar sentido, los Datos Personales que Usted nos remita será almacenada
por B4P por el término mínimo previsto en la ley, bajo las correspondientes
medidas de seguridad y protección de datos. B4P no utilizará esa información para
propósitos diferentes que los ya mencionados, ni la divulgará a terceros
diferentes que aquellos mencionados y autorizados por usted de manera
voluntaria y libre de vicios, salvo que la información sea requerida por las
autoridades en los términos previstos en la Regulación.
Pasos para presentar sus consultas y reclamos
B4P le otorgará la oportunidad para conocer, actualizar,
eliminar(siempre y cuando no exista una base legitimadora para el tratamiento
de Datos Personales establecidos en la Regulación) o rectificar sus datos
personales, limitar, oponer o suspender el tratamiento, revocatoria de
consentimiento, así como para ejercer los derechos previstos en la normativa de
acuerdo con los procedimientos contemplados en la misma Regulación y en la
presente Política de Privacidad y Tratamiento.
Para esto, deberá enviar una solicitud escrita que puede ser remitida a: ventas@barf4pets.com e
incluir, como mínimo, la siguiente información:
a. El nombre y dirección de correo electrónico del
TITULAR o cualquier otro medio para recibir respuestas.
b. Un documento que acredite la identidad del solicitante
y, de ser el caso, la de su representante con la respectiva autorización.
c. La descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los cuales el TITULAR busca ejercer alguno de los derechos.
d. La petición concreta. Sin perjuicio de lo anterior, B4P
podrá conservar determinada información del TITULAR, a fin de que sirva de
prueba ante una eventual reclamación contra B4P.
La consulta será atendida en un término máximo de quince
(15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción
legal que establezca la REGULACIÓN. En caso de que la información sobre
interacciones lógicas del usuario con los CANALES no pueda ser eliminada por
limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir
para identificar o hacer identificable al TITULAR.
Cambios a esta Política de Privacidad y Tratamiento
Esta Política de Privacidad y Tratamiento puede ser
revisada y ajustada en cualquier momento por B4P. Antes de entrar en vigencia
las modificaciones o enmiendas, serán anunciadas al público a través del Sitio
Web. Siempre indicaremos en el Sitio la fecha de la última actualización de la
Política de Privacidad y Tratamiento. Le recomendamos que visite la Política de
Privacidad cada vez que acceda a este Sitio, para poder estar al tanto de
cualquier cambio.
Fecha de última actualización:
¹ Dato personal: Dato que identifica o hace identificable
a una persona natural, directa o indirectamente (…). Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, artículo
4.
² Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de
operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos
técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado,
tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización,
estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación,
indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión,
aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o
cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión,
limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos
personales. (…). Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales, artículo 4.
³ En el desarrollo de este documento se hará
referencia al titular de los datos (en adelante, el “TITULAR”) como aquella
persona cuyos datos personales, proporcionados a B4P, serán tratados de acuerdo
con los términos establecidos en este documento y en las políticas de B4P en
materia de recopilación y tratamiento de datos personales
⁴ Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de
género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado
judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos,
datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a
discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades
fundamentales. Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales, artículo 4.
